> Müşteri İlişkileri Yönetim ( CRM)  Eğitimi

Müşteri İlişkileri Yönetim ( CRM)  Eğitimi

Müşteri ilişkilerini güçlendirin, satış süreçlerinizi veriye dayalı yönetin. CRM Eğitimi, satış ve pazarlama ekiplerine müşteri etkileşimlerini sistematik olarak takip etme, analiz etme ve geliştirme becerileri kazandırır; kurumunuza özel vaka çalışmalarıyla teoriyi pratiğe dönüştürür.

Müşteri ilişkilerini yönetin, satış süreçlerini kontrol altına alın.

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Eğitimi, satış ve pazarlama ekiplerinin müşteri etkileşimlerini sistematik şekilde yönetmesini sağlar. Eğitim, CRM sistemlerinin temellerinden başlayarak, otomasyon, satış süreci takibi ve performans analizi gibi ileri seviye konuları kapsar.

Kurumunuza özel vaka örnekleri ve sistem yapılandırma önerileriyle eğitim, hem teori hem pratik olarak uygulanabilir şekilde tasarlanmıştır.

Eğitimin Kapsamı

CRM Nedir? Ne Değildir?
Lead, Müşteri, Randevu, Teklif, Sözleşme, Tahsilat Takibi
Etiketleme ve Segmentasyon Mantığı
Otomasyon Kuralları: Kim, Ne Zaman, Ne Yapmalı?
Satış Süreci Yönetimi (Pipeline Yönetimi)
CRM'de Raporlama ve Ekip Performansı Takibi

Eğitimin Hedef Kitlesi

Satış ekipleri ve yöneticileri
Klinik ve sağlık turizmi koordinatörleri
Eğitim sektörü öğrenci ilişkileri ve kayıt ekipleri
CRM sistemine yeni geçen kurumlar
Bitrix24, HubSpot, Salesforce, Zoho gibi sistemleri aktif kullanmak isteyen ekipler