CRM (Customer Relationship Management – Müşteri İlişkileri Yönetimi) Danışmanı, işletmelerin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini tek bir sistemde toplayarak verimli, ölçülebilir ve sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurmalarını sağlayan uzmandır.
CRM Danışmanı, yalnızca bir yazılım eğiticisi değil; aynı zamanda süreç geliştirici, performans takipçisi ve ekip içi rol tanımlarını netleştiren bir stratejik yol arkadaşıdır.